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高齡客戶防詐學堂：守護財產安全，安心享受智慧生活
作者： WHO編2026-10-06
隨著數位金融服務日益普及，詐騙手法也不斷推陳出新。為了協助高齡客戶安心使用金融服務，只要掌握幾個簡單原則，就能有效降低受騙風險，守護辛苦累積的財富。
常見詐騙手法要注意
- 假冒銀行或公務機關來電
詐騙集團常假冒銀行、警察局、檢察官或健保局等單位，聲稱帳戶異常、涉及案件，要求提供個人資料或進行轉帳。
☑ 提醒：銀行絕不會透過電話要求提供完整帳號、密碼、簡訊驗證碼(OTP)或指示匯款。 - 投資詐騙
利用「保證獲利」、「穩賺不賠」、「內線消息」等話術吸引民眾投資，甚至冒用名人或金融機構名義招攬。
☑ 提醒：凡是宣稱高報酬、低風險的投資機會，都應提高警覺。 - 假親友借款
透過社群軟體或簡訊冒充親友，以緊急需求為由要求借款或匯款。
☑ 提醒：收到借款訊息時，可直接撥打熟悉的電話向本人確認。 - 網路購物詐騙
以訂單錯誤、重複扣款等理由，要求操作ATM或網路銀行進行解除設定。
☑ 提醒：ATM只有提款、轉帳功能，無法解除分期付款或退款。
防詐三步驟：停、看、聽
停一停
遇到涉及金錢、帳戶或個資的要求時，先保持冷靜，不急著操作。
看清楚
確認來電號碼、訊息來源及網站網址是否正確，避免點擊不明連結。
多方查證
向銀行客服、家人或可信任的親友詢問，避免落入詐騙陷阱。
保護個人資訊很重要
請妥善保管以下資訊：
- 身分統一編號
- 銀行帳號
- 網路銀行帳密
- 信用卡資訊
- 簡訊驗證碼(OTP)
切勿透過電話、簡訊、社群軟體或不明網站提供上述資料。
發現疑似詐騙怎麼辦？
若接獲可疑電話或訊息，建議立即：
- 停止與對方聯絡。
- 撥打銀行客服專線確認。
- 撥打165反詐騙諮詢專線查證。
- 如已匯款，儘速聯繫銀行協助處理。
友善金融，從防詐開始
銀行持續推動友善金融服務，透過防詐教育、風險提醒及關懷措施，協助高齡客戶安心使用各項金融服務。只要提高警覺、多方查證、不輕信陌生來電與訊息，就能有效遠離詐騙風險，守護自己的財產安全。
記住防詐口訣：不聽信、不透露、不匯款、多查證。
