FAQ

想賺高利、消費多回饋，就有機會當 DAWHO！

目前只要符合這些條件就可以申請DAWHO

1. 成年人：持有中華民國身分證且年滿20歲的中華民國國民
2. 本國人：沒有其他國家/地區國籍或是稅務居民身份(了解更多)

很抱歉，目前還沒有開放未滿20歲自然人申請DAWHO喔。

很抱歉，目前還沒有開放外籍人士申請DAWHO喔。

很抱歉，目前只開放本國的個人戶申請DAWHO喔。

同一個身分證字號只可以申請一個DAWHO數位帳戶喔，厲害的數位帳戶優惠一樣多，一個就可以了喔！

可以！已經有永豐銀行存款帳戶也可以申請DAWHO數位帳戶。

申請DAWHO數位帳戶，請準備好這些資料：

1. 本人使用且能收到驗證簡訊的手機及門號。
2. 本人使用且能收到Email的電子郵件信箱。
3. 可以安全收到金融卡與信用卡的通訊地址。
4. 彩色清晰可以辨識的中華民國身分證（需要上傳正反面影像）。
5. 彩色清晰可以辨識的「有照片」的健保卡、駕照、護照(三擇一)（需要上傳正面影像）。
6. 可以線上認證的金融資料，詳見如何當DAWHO

申請DAWHO數位帳戶有四種認證方式，可以選擇其中一種方式完成認證：(不同認證方式開戶後之帳戶功能有所差異唷!)

1. 自然人憑證認證
• 啟用後可轉帳給他人，非約定轉帳限額為單筆5萬、單日10萬、單月20萬
  1. 線上驗證：自然人憑證+讀卡機+電腦
     (小提醒：如果沒有讀卡機，也可以持自然人憑證到超商進行驗證。)
  2. 超商驗證：自然人憑證+全家FamiPort
     持自然人憑證+QR Code於「30日內」至超商多媒體服務機(全家FamiPort)進行驗證
     (小提醒：全家超商驗證QR Code保留期限為14天，如逾期可於開戶進度查詢重新申請)
2. 信用卡認證(永豐銀行或其他銀行的信用卡驗證)
• 該信用卡持有期間須超過半年以上
• 無法立即轉帳給他人，可於開戶後線上提升權限
3. 帳戶認證
• 永豐銀行臨櫃開立的帳戶驗證(舊戶)
  1. 若已申請網路銀行且有申請非約轉功能，將保留目前的網路銀行功能
  2. 若未申請非約轉功能，須攜帶身分證+第二證件+原留印鑑或開戶的手機或晶片金融卡洽臨櫃申請
• 其他銀行臨櫃開立的帳戶驗證
  1. 可以立刻啟用轉帳給他人，非約定轉帳限額為單筆1萬、單日3萬、單月5萬
  2. 其他銀行的數位帳戶不可以驗證(如：Richart、O-Bank)
  3. 其他銀行留存的電話號碼與本次驗證的電話號碼須相同
4. DAWHO軟體憑證驗證
   • 本人攜帶身分證+第二證件+開戶的手機於申請開戶後「30日內」至鄰近的任一分行申請憑證並完成憑證驗證。

使用銀行帳戶驗證方式，需注意以下事項：

1. 永豐銀行臨櫃開立的帳戶驗證(舊戶)
• 若已申請網路銀行且有申請非約轉功能，將保留目前的網路銀行功能
• 若未申請非約轉功能，須攜帶身分證+第二證件+原留印鑑或開戶的手機或晶片金融卡洽臨櫃申請
2. 其他銀行臨櫃開立的帳戶驗證
• 可以立刻啟用轉帳給他人，轉帳限額為單筆1萬、單日3萬、單月5萬
• 其他銀行的數位帳戶不可以驗證(如：Richart、O-Bank)
• 本次開戶申請使用的電話號碼需與該銀行留存的電話號碼相同

想查詢使用信用卡驗證有那些銀行，詳見【如何當DAWHO >準備】

使用永豐銀行或其他銀行的信用卡驗證方式時，需注意以下事項：

• 該信用卡持有期間須超過半年以上
• 無法立即轉帳給他人，可於開戶後線上提升權限

想查詢使用信用卡驗證有那些銀行，詳見【如何當DAWHO >準備】

DAWHO不分晝夜每天24小時都接受申請，在收到完整的申請資料後，將會儘速為您處理。由於近期申請非常踴躍，很多案件都需要再聯繫確認，目前申請約需要 3-5個工作日才能完成，請耐心等候。【查詢開戶進度或洽客服中心】

當DAWHO數位帳戶確定開戶完成後，將會以電子郵件通知，並且將「DAWHO現金回饋Debit卡」（也是晶片金融卡和悠遊卡）以郵寄的方式寄送到開戶時指定的收件地址。【查詢開戶進度或洽客服中心】

DAWHO在收到完整的申請資料後，將會儘速處理。
由於近期申請非常踴躍，很多案件都需要再聯繫確認，目前申請約需要 3-5 個工作日才能完成開戶，可透過查詢開戶進度或洽客服中心來確認最新狀態，若遇國定假日及連續假期還請請耐心等候。

「推薦人代碼」不是折扣碼或是優惠代號，這是提供給銀行同仁推廣、舉辦活動時紀錄推薦來源的資料，如果幫忙推薦人填寫會是對她（他）們最好的回饋喔。如果沒有任何「推薦人代碼」資料，請繼續申請沒有關係，DAWHO商品與服務的內容是一樣的。

小提醒：若收到推薦人代碼，請務必於申請開戶時填入代碼，送出前多檢查幾次，申請後將無法重新申請或事後補輸入代碼唷！

DAWHO建議您不要使用LINE或FB訊息內的瀏覽器直接申請，建議可以另開常用瀏覽器（如Chrome）瀏覽的方式申請，避免因為手機或通訊軟體瀏覽器差異的問題造成申請失敗。

上傳證件時，若有以下情況需進行補件：

1. 證件拍攝模糊不清、反光、不清晰、裁切、遮蔽到證件可視區域
2. 身分證拍攝同一面(需拍攝正反面)
3. 證件為影本或黑白影像(勿使用掃描或彩色影印之檔案)
4. 身分證非最新版本
5. 檔案規格不符
6. 未上傳證件等原因

若收到補件通知原因為身分證非最新版本、證件影像模糊、反光、裁切、影本、檔案規格不符、未上傳證件等原因，可透過補件通知Email或點選線上補件，依照網頁指示於７日內(含假日)完成補件。
※貼心小提醒：如無法使用以上方式補件，可以撥打DAWHO24小時服務專線：(02)2505-9999，將有專人為您服務喔！

• DAWHO開戶申請流程中，即可透過電腦選擇【自然人憑證✚讀卡機】線上進行身分驗證。
• 如果沒有讀卡機，也可以到超商(全家FamiPort)進行驗證喔~
  完成開戶申請流程後，請記得本人攜帶【自然人憑證✚有效期限內之身分驗證QR Code】於30天內完成身分驗證，至超商多媒體機(全家FamiPort)進行驗證。
  
  1. 輸入ID+生日、簡訊OTP、同意條款確認
  2. 選驗證方式：超商+自然人憑證
  3. 持自然人憑證+身分驗證之QR Code至超商多媒體服務機(全家FamiPort)
  4. 插入自然人憑證、輸入憑證Pin碼
  5. 驗證成功
     小提醒：身分驗證使用之QR Code保留期限為14天，如QR Code驗證失敗請隔日上午8點後再次申請；如QR Code逾期可於開戶進度查詢重新申請。

自然人憑證是由內政部憑證管理中心所簽發，可以在網路上作資料交換時，如同網路身分證辨識雙方身分。
想了解自然人憑證更多說明請洽內政部憑證管中心網站/首頁/問答集。

請洽內政部憑證管理中心查詢，內政部憑證管中心網站首頁>憑證作業>檢視憑證IC卡資訊。

可至永豐銀行憑證安控元件下載，或請參考安裝自然人憑證的安控元件說明。

使用憑證驗證方式，需注意以下事項：

1. 本人攜帶身分證+第二證件+開戶的手機於「30日內」至鄰近的永豐銀行申請憑證。
2. 憑證申請成功後將發送完成憑證申請Email通知，請依分行人員指示或於Email通知的服務項目選擇「數位帳戶開戶」進行數位帳戶憑證驗證。
3. 前往分行前可使用線上預約取號服務，以減少在臨櫃等待時間。

DAWHO軟體憑證為「臺灣網路認證股份有限公司」(簡稱臺網)簽發之商務XML憑證，可應用於身分識別，想了解更多可洽臺灣網路認證公司官網介紹。

需請申請人本人攜帶身分證+第二證件至鄰近的永豐銀行申請，憑證申請成功後將發送完成憑證申請Email通知，可於Email通知的服務項目選擇欲驗證的服務。

DAWHO軟體憑證有效期限為1年，到期後需重新申請，開戶完成後可至【DAWHO APP>更多>設定>憑證管理】確認憑證有效期間。

小提醒：若不小心移除DAWHO APP， DAWHO軟體憑證將會一併刪除，如需使用憑證，需重新至任一分行辦理。

開戶成功後，可至【DAWHO APP>更多>設定>憑證管理>變更憑證密碼】重新設定密碼。

憑證密碼若連續輸入錯誤五次將自動刪除憑證，若忘記密碼，需本人攜帶雙證件再次至任一分行重新辦理憑證及設定新密碼。

DAWHO軟體憑證是存於手機的APP內，換新手機後，如需使用憑證，需重新至任一分行辦理。