FAQ

為了保障帳戶安全，不同的開戶認證方式，依使用設備，有不同的轉帳功能限制：

1. 接受認證的銀行帳戶及信用卡說明詳見如何當DAWHO。
2. • 若想有較高轉帳額度或轉帳功能，請詳見「如何當DAWHO＞提升權限」。
   • 如果有固定或更高金額的轉帳金額需求，也可以在臨櫃申請約定轉入帳號。
3. 金融卡「消費扣款」服務：透過電子方式從銀行帳戶扣款支付於特約商店，省去提款手續、現金使用之不方便性，詳情請參閱台灣Pay官方網站。
4. • 可使用永豐銀行繳費網、全國繳費網、豐掌櫃、支付寶等進行繳費。
   • 使用繳費網或ATM繳費功能，可能依使用方式及功能不同產生額外手續費，不得事後要求補償及補貼，收費標準詳各繳費網及支付平台說明。

為了保障帳戶安全，不同的開戶認證方式，依使用設備，有不同金額限制：

1. 接受認證的銀行帳戶及信用卡說明詳見如何當DAWHO。
2. • 若想有較高轉帳額度或轉帳功能，請詳見「如何當DAWHO＞提升權限」。
   • 如果有固定或更高金額的轉帳金額需求，也可以在臨櫃申請約定轉入帳號。
3. 金融卡「消費扣款」服務：透過電子方式從銀行帳戶扣款支付於特約商店，省去提款手續、現金使用之不方便性，詳情請參閱台灣Pay官方網站。
4. • 可使用永豐銀行繳費網、全國繳費網、豐掌櫃、支付寶等進行繳費。
   • 使用繳費網或ATM繳費功能，可能依使用方式及功能不同產生額外手續費，不得事後要求補償及補貼，收費標準詳各繳費網及支付平台說明。
5. 單筆1萬/單日3萬/單月5萬：為網路銀行、行動銀行、ATM合併計算。
6. 單筆200萬/單日300萬：限轉已約定之帳號。
7. 為落實政府防制洗錢及打擊資恐之法令遵循，並提升客戶交易控管安全性，本行自2022年01月01日起調整自動化服務之約定帳戶「轉帳限額」及「約定組數」：
   • 約定帳戶「轉帳限額」調整為每日累計最高為新臺幣300萬元。
   • 自然人約定帳戶「約定組數」調整為最高可約定30組。

可以的，請本人親自攜帶雙證件（身份證與健保卡）以及開戶認證的手機，於營業時間到最近的永豐銀行分行，申請數位帳戶「臨櫃驗證」升級，就可以申請「約定轉入帳號」以及「線上新增約定轉入帳號」。

如果需要轉帳給其他人，或提高轉帳金額限制，可以安排時間，選擇下列任一方式就可以有較高的額度。

1. 分行臨櫃提升權限：本人親自攜帶雙證件（身份證與健保卡）以及開戶認證的手機，於營業時間到最近的永豐銀行分行，申請數位帳戶「臨櫃升級」。
2. 自然人憑證提升權限：本人於DAWHO APP、MMA金融交易網、行動銀行申請/設定【提升DAWHO權限】，再持自然人憑證前往超商操作全家FamiPort選擇【立碼驗】或準備讀卡機使用電腦進行操作。

若同一時間開立永豐實體帳戶及數位帳戶，且使用他行帳戶或信用卡驗證開數位戶，必須將身分升級才能提高轉帳額度唷！

如果需要轉帳給其他人，或提高轉帳金額限制，可以安排時間，選擇下列任一方式就可以有較高的額度。

1. 分行臨櫃提升權限：本人親自攜帶雙證件（身份證與健保卡）以及開戶認證的手機，於營業時間到最近的永豐銀行分行，申請數位帳戶「臨櫃升級」。
2. 自然人憑證提升權限：本人於DAWHO APP、MMA金融交易網、行動銀行申請/設定【提升DAWHO權限】，再持自然人憑證前往超商操作全家FamiPort選擇【立碼驗】或準備讀卡機使用電腦進行操作。

無碼轉帳是透過取款密碼轉帳給他人，不需要記住對方的銀行帳號，即使不是DAWHO的用戶也收得到，直覺又方便。

轉出方：設定取款密碼、轉帳金額，再將收款連結一起提供給對方就可以完成轉帳囉。

收款方：點選收款連結，輸入取款密碼、領取金額、驗證碼，再輸入收款銀行及銀行帳號，就可以完成收款囉。

有喔！最高可同時設定10筆，若要再新增一筆無碼轉帳，只需先取消先前設定的交易即可。

有喔！無碼轉帳同為非約定轉帳服務，因此轉帳金額會依開戶驗證的方式有所限制：

第一類帳戶：可以非約定轉帳，單筆為5萬元/單日為10萬元/單月為20萬元。

第二類帳戶：可以非約定轉帳，單筆為5萬元/單日為10萬元/單月為20萬元。

第三類帳戶(使用信用卡驗證)：無法非約定轉帳，建議提升權限就可以享有非約定轉帳服務。

第三類帳戶(使用他行帳戶驗證)：可以非約定轉帳，單筆為1萬元/單日為3萬元/單月為5萬元。

有喔! 取款連結有效時間為24小時內，一經取款、取消或逾期未取款，該筆取款連結及取款密碼將會立即失效，確保交易資訊的安全；取款方於取款密碼欄位輸入密碼時，錯誤超過5次取款連結也會失效喔!

透過無碼轉帳頁面的「無碼轉帳管理」，選擇尚未取款的交易，確認內容後取消交易，就可以完成取消該筆無碼轉帳。

手續費會依收款方輸入的銀行來計算。

若收款方使用永豐帳戶收款，則不會收取手續費；若收款方使用他行帳戶收款，則會依照當下的手續費優惠次數來進行計算。

不會喔！但要留意自己的帳戶餘額，如果低於交易金額或當筆交易有手續費，可能會導致交易無法成功哦！

只需透過無碼轉帳頁面的「無碼轉帳管理」，進行查看就可以哦！

無碼轉帳也就是不用輸入帳號資訊即可轉帳給對方，可以更方便、安全的進行轉帳，所以不用設定常用帳號/約定帳號唷！

這是一定要的，DAWHO手機就是提款卡！請先準備DAWHO金融卡，找到就近的永豐銀行ATM進行設定，成功設定之後就可以透過永豐銀行DAWHO APP「無卡提款」用手機領錢了喔。

無卡提款步驟如下：

1. 於DAWHO APP > 常用 > 選擇無卡提款。
2. 輸入提款幣別、提款金額後確認提款。
3. 於ATM可選擇以下兩種提款方式：
   • 無卡提款序號提款：
     輸入行庫代碼、提款序號、提款金額後，輸入無卡提款密碼。
   • 掃描QR CODE提款：
     於ATM掃描QR CODE後，輸入無卡提款密碼。
     (目前僅開放於中國信託商業銀行ATM提領新臺幣)

Okay的，DAWHO手機也是外幣提款卡！請先準備DAWHO金融卡，找到就近的永豐銀行ATM進行設定，成功設定之後就可以透過永豐銀行DAWHO APP「無卡提款」用手機提領外幣了喔。

<了解更多>
<ATM位置>

1. 須持有永豐銀行晶片金融卡
2. 為具交易權限之網路銀行會員，法人會員不提供此項服務。

請攜帶永豐銀行晶片金融卡至本行設置之ATM進行設定，完成設定無卡提款密碼後即可進入DAWHO APP > 首頁「常用」>「無卡提款」，開始使用本功能。

每一晶片金融卡僅能設定印刷帳號之主帳號為無卡提款帳號

1. 同一時間僅能預約一筆，如取消該筆預約無卡提款紀錄或提款序號超過時效，方可進行下一筆預約。
2. 每筆限額:自行新臺幣30,000元，美金900元，港幣7,000元，日幣100,000元，人民幣3,000元;跨行新臺幣20,000元。
3. 每日限額(臺、外幣合併計算):新臺幣30,000元，美金900元，港幣7,000元，日幣100,000元，人民幣6,000元，累積等值新臺幣30,000元。(依帳號與實體金融卡國內、外提款/消費扣款合併計算)。
4. 自2022年01月01日起，單月累計提領限額將不得逾新臺幣200,000元。
5. 無卡提領外幣現鈔，以新臺幣帳號扣帳，所領取之外幣金額以實際取款當時，本行掛牌外幣現鈔賣出匯率折合新臺幣金額扣帳。

1. DAWHO APP在會員登入時即會綁定行動裝置。
2. 請至行動銀行APP首頁左上角「選單」>「管理我的行動裝置」進行行動裝置授權。

若不慎忘記或行動裝置遺失，請洽本行客服專線，刪除該行動裝置之授權。

無卡提款密碼錯誤上限為五次，連續錯誤達上限即關閉無卡提款服務，如須重新啟用，請攜帶永豐銀行晶片金融卡至本行設置之ATM進行設定。

如欲關閉無卡提款服務，得以下列四種方式為之：

1. DAWHO APP：更多>無卡提款>右上角【大戶提款服務】>無卡提款設定，點選【關閉】功能鍵，即完成設定。
2. 行動銀行APP：臺/外幣>無卡提款>查詢/關閉無卡提款服務，點選【關閉】功能鍵，即完成設定。
3. 攜帶永豐銀行晶片金融卡，至本行設置之ATM進行關閉無卡提款服務。
4. 撥打本行客服專線由專人為您服務。

請確認您是否符合以下狀況：

1. 開戶驗證方式：不好意思，第三類(I)信用卡驗證開戶的客戶無法使用發紅包功能，但可參與搶紅包、領紅包。不過提升帳戶權限後就可以發紅包囉！相關說明可以參考DAWHO官網。
   若是透過臨櫃、自然人憑證、永豐實體帳戶或他行帳戶驗證開戶，需申請啟用動態密碼認證服務才可以使用發紅包功能喔！
2. DAWHO APP版本：請記得將DAWHO APP更新至最新版本才可以發紅包喔！

因紅包轉帳使用非約定轉帳機制進行交易，所以紅包轉帳額度與所有自動化通路非約定轉帳共用，紅包建立後便會佔用額度。金額限制如下：

比照數位帳戶非約定轉帳限制。

• 第一類、第二類數位帳戶：單筆紅包金額不得超過新臺幣5萬元、實際交易日累計不得超過新臺幣10萬元、每月累計不超過新臺幣20萬元。
• 第三類(II)他行帳戶驗證數位帳戶：單筆紅包金額不得超過新臺幣1萬元、實際交易日累計不得超過新臺幣3萬元、每月累計不超過新臺幣5萬元。

每人每日限發送999次紅包，每次最多發送50包紅包。

紅包建立成功後無法修改紅包條件、無法取消發送紅包。
小提醒：請務必於交易確認頁仔細確認喔！

紅包時效為紅包建立日隔天23:59以前。例如：2/1 00:00~23:59期間發送的紅包，最晚可於2/2 23:59領取。
若超過領取期限，好友將無法領取，剩餘的紅包錢會退還給發送者。

請進入紅包紀錄 > 已發送 > 查看進度 > 發送紅包連結，即可分享給好友。

紅包建立後因紅包錢已扣帳，所以在紅包建立後至紅包完成退款前金額不計息。

1. 若紅包未領取完畢，系統將於紅包到期日當天進行退款。例如:2/1 00:00~23:59期間發送的紅包， 2/2 23:59後到期，2/3起進行系統退款，預計三個營業日內完成退款。
2. 若系統退款失敗，將於次一營業日進行人工退款，預計五個營業日內完成退款；惟特殊帳戶異常狀況以個案退款處理，預計七個營業日內完成退款。退款完成後可至紅包紀錄或交易明細查詢退款紀錄。實際退款金額請以交易明細為準。

因發紅包屬於非約定轉帳功能，非約定轉帳之OTP錯誤次數為合併計算，若OTP連續輸入錯誤三次將註銷轉帳OTP服務，需至臨櫃重新申請，例如：已於即時轉帳OTP連續錯誤兩次，又在發紅包時OTP錯誤一次，一共連續錯誤三次，則註銷轉帳OTP服務。

請確認您是否符合以下狀況：

1. 還沒申辦數位帳戶：本功能限數位帳戶客戶使用，開戶後請下載DAWHO APP並登入，即可使用。
2. 已有數位帳戶：若已申請數位帳戶但未曾登入DAWHO APP，請務必先登入後再點選好友提供的紅包連結才可搶紅包喔！
3. 提醒您請記得將DAWHO APP更新至最新版本才可以搶紅包喔！

搶到紅包後還需要登入領取，紅包錢才會入帳喔！
此外，請務必於紅包時效內登入領取，才不會錯過已搶到的紅包喔！
路徑：登入>進入紅包紀錄>待領取>點選去領取，交易成功紅包就入帳囉。

因紅包連結可透過好友分享，讓更多好友一起搶紅包，可能會出現以下情景：

1. 好友收到連結後再轉傳給其他好友，以致搶到紅包的好友不一定是發紅包者認識的好友。
2. 發紅包者分享紅包連結時，若誤選其他好友，而收到紅包連結的好友也可以搶紅包。

若只想讓特定好友領取紅包，請小心保管紅包連結並提醒好友盡快完成搶紅包、登入領取紅包喔！

登入DAWHO APP後請至總覽>紅包>紅包紀錄，即可查詢待領取、已發送、已領取的紅包。紅包狀態介紹如下：

1. 待領取：顯示已搶到但尚未領取的紅包，請務必於紅包時效內領取，紅包錢才會入帳。
2. 已發送：顯示自己發送的紅包；點選查看進度僅顯示已領取的好友名單，不會顯示已搶到但尚未領取的好友名單，可提醒好友於紅包時效內領取，避免逾期無法領取。
3. 已領取：顯示已領取且紅包錢已入帳的紅包；點選紅包可查看已領取的好友名單。

因為已發送的紅包明細裡只會顯示已領取且紅包錢已入帳的好友，如果只有搶到但尚未領取，名字就不會顯示在上面喔。記得提醒朋友趕快領取喔~

同一場搶紅包活動，每一個帳號限領取一次。因此若您已搶到紅包，則無法再搶。

剩餘金額 = 已發送紅包總金額 ─ 已領取總金額
可提醒好友趕快搶紅包並登入領紅包唷！