FAQ


Q1DAWHO可以轉帳/繳費嗎?

為了保障帳戶安全,不同的開戶認證方式,依使用設備,有不同的轉帳功能限制:

驗證方式[註1]功能及類型 舊戶 新戶
本行
帳戶驗證
臨櫃驗證 自然人憑證驗證 軟體憑證驗證 他行帳戶驗證[註2] 信用卡驗證[註2]
Debit卡
[註3]
提款+
消費扣款
非約轉(轉帳繳費) 限本行本人帳戶互轉
網路銀行/行動銀行 非約轉 依原舊戶
設定
電話語音/智慧小豐 限轉已約定之帳號/本行本人帳戶互轉 限本行本人帳戶互轉
約定轉帳 需提升權限
繳費稅繳本行信用卡[註4] 限使用繳費網
  1. 接受認證的銀行帳戶及信用卡說明詳見如何當DAWHO
  2. 金融卡「消費扣款」服務:透過電子方式從銀行帳戶扣款支付於特約商店,省去提款手續、現金使用之不方便性,詳情請參閱台灣Pay官方網站

Q2DAWHO轉帳/繳費是否有金額限制?

為了保障帳戶安全,不同的開戶認證方式,依使用設備,有不同金額限制:

驗證方式[註1]功能及類型 舊戶 新戶
本行
帳戶驗證
臨櫃驗證 自然人憑證驗證 軟體憑證驗證 他行帳戶驗證[註2] 信用卡驗證[註2]
Debit卡
[註3]
提款+
消費扣款
12萬 6萬
非約轉(轉帳繳費) 單筆3萬/單日3萬/單月3萬 單筆1萬
單日3萬
單月5萬
[註5]
本行本人
帳戶互轉
不限額
網路銀行/行動銀行 非約轉 單筆5萬/單日10萬/單月20萬
電話語音/智慧小豐 單筆200萬/單日300萬 [註6]
本行本人帳戶互轉不限額
本行本人帳戶互轉不限額
約定轉帳 單筆200萬/單日300萬 需提升權限
繳費稅繳本行信用卡[註4] 依使用設備或通路而有所不同,請詳各繳費網及支付平台限額說明
  1. 接受認證的銀行帳戶及信用卡說明詳見如何當DAWHO
  2. 金融卡「消費扣款」服務:透過電子方式從銀行帳戶扣款支付於特約商店,省去提款手續、現金使用之不方便性,詳情請參閱台灣Pay官方網站
  3. 單筆1萬/單日3萬/單月5萬:為網路銀行、行動銀行、ATM合併計算。
  4. 單筆200萬/單日300萬:限轉已約定之帳號。
  5. 為落實政府防制洗錢及打擊資恐之法令遵循,並提升客戶交易控管安全性,本行自2022年01月01日起調整自動化服務之約定帳戶「轉帳限額」及「約定組數」:
    • 約定帳戶「轉帳限額」調整為每日累計最高為新臺幣300萬元。
    • 自然人約定帳戶「約定組數」調整為最高可約定30組。

Q3DAWHO可以設定約定帳號轉帳嗎?

可以的,請本人親自攜帶雙證件(身份證與健保卡)以及開戶認證的手機,於營業時間到最近的永豐銀行分行,申請數位帳戶「臨櫃驗證」升級,就可以申請「約定轉入帳號」以及「線上新增約定轉入帳號」。


註:如新增約定帳號以設定成功之「次一營業日」生效。

Q4如何提高DAWHO的轉帳額度?

如果需要轉帳給其他人,或提高轉帳金額限制,可以安排時間,選擇下列任一方式就可以有較高的額度。

  1. 分行臨櫃提升權限:本人親自攜帶雙證件(身份證與健保卡)以及開戶認證的手機,於營業時間到最近的永豐銀行分行,申請數位帳戶「臨櫃升級」。
  2. 自然人憑證提升權限:本人於DAWHO APP、MMA金融交易網、行動銀行申請/設定【提升DAWHO權限】,再持自然人憑證前往超商操作全家FamiPort選擇【立碼驗】或準備讀卡機使用電腦進行操作。

申請路徑:

  1. DAWHO APP:更多>設定>提升 DAWHO 權限
  2. MMA 金融交易網:申請/設定>全部功能>服務/帳號設定>提升 DAWHO 權限
  3. 行動銀行APP:會員設定/集團服務>大戶DAWHO數位帳戶>提升 DAWHO 權限

Q5為什麼我已經約定帳號但只能轉1萬元?

若同一時間開立永豐實體帳戶及數位帳戶,且使用他行帳戶或信用卡驗證開數位戶,必須將身分升級才能提高轉帳額度唷!

如果需要轉帳給其他人,或提高轉帳金額限制,可以安排時間,選擇下列任一方式就可以有較高的額度。

  1. 分行臨櫃提升權限:本人親自攜帶雙證件(身份證與健保卡)以及開戶認證的手機,於營業時間到最近的永豐銀行分行,申請數位帳戶「臨櫃升級」。
  2. 自然人憑證提升權限:本人於DAWHO APP、MMA金融交易網、行動銀行申請/設定【提升DAWHO權限】,再持自然人憑證前往超商操作全家FamiPort選擇【立碼驗】或準備讀卡機使用電腦進行操作。

申請路徑:

  1. DAWHO APP:更多>設定>提升 DAWHO 權限
  2. MMA 金融交易網:申請/設定>全部功能>服務/帳號設定>提升 DAWHO 權限
  3. 行動銀行APP:會員設定/集團服務>大戶DAWHO數位帳戶>提升 DAWHO 權限

Q1什麼是無碼轉帳?

無碼轉帳是透過取款密碼轉帳給他人,不需要記住對方的銀行帳號,即使不是DAWHO的用戶也收得到,直覺又方便。

Q2如何無碼轉帳?

轉出方:設定取款密碼、轉帳金額,再將收款連結一起提供給對方就可以完成轉帳囉。


收款方:點選收款連結,輸入取款密碼、領取金額、驗證碼,再輸入收款銀行及銀行帳號,就可以完成收款囉。

Q3無碼轉帳有交易筆數限制嗎?

有喔!最高可同時設定10筆,若要再新增一筆無碼轉帳,只需先取消先前設定的交易即可。

Q4無碼轉帳有轉帳金額限制嗎?

有喔!無碼轉帳同為非約定轉帳服務,因此轉帳金額會依開戶驗證的方式有所限制:


第一類帳戶:可以非約定轉帳,單筆為5萬元/單日為10萬元/單月為20萬元。

第二類帳戶:可以非約定轉帳,單筆為5萬元/單日為10萬元/單月為20萬元。

第三類帳戶(使用信用卡驗證):無法非約定轉帳,建議提升權限就可以享有非約定轉帳服務。

第三類帳戶(使用他行帳戶驗證):可以非約定轉帳,單筆為1萬元/單日為3萬元/單月為5萬元。

Q5無碼轉帳有時間限制嗎?

有喔! 取款連結有效時間為24小時內,一經取款、取消或逾期未取款,該筆取款連結及取款密碼將會立即失效,確保交易資訊的安全;取款方於取款密碼欄位輸入密碼時,錯誤超過5次取款連結也會失效喔!

Q6如何取消無碼轉帳?

透過無碼轉帳頁面的「無碼轉帳管理」,選擇尚未取款的交易,確認內容後取消交易,就可以完成取消該筆無碼轉帳。

Q7無碼轉帳會收取手續費嗎?是如何計算手續費?

手續費會依收款方輸入的銀行來計算。

若收款方使用永豐帳戶收款,則不會收取手續費;若收款方使用他行帳戶收款,則會依照當下的手續費優惠次數來進行計算。

Q8無碼轉帳設定完成後,帳戶金額會被扣款嗎?

不會喔!但要留意自己的帳戶餘額,如果低於交易金額或當筆交易有手續費,可能會導致交易無法成功哦!

Q9忘記無碼轉帳的收款連結、取款密碼、交易金額怎麼辦?

只需透過無碼轉帳頁面的「無碼轉帳管理」,進行查看就可以哦!

Q10無碼轉帳可以設定常用/約定帳號嗎?

無碼轉帳也就是不用輸入帳號資訊即可轉帳給對方,可以更方便、安全的進行轉帳,所以不用設定常用帳號/約定帳號唷!

Q1DAWHO可以用手機「無卡提款」嗎?

這是一定要的,DAWHO手機就是提款卡!請先準備DAWHO金融卡,找到就近的永豐銀行ATM進行設定,成功設定之後就可以透過永豐銀行DAWHO APP「無卡提款」用手機領錢了喔。

無卡提款步驟如下:

  1. 於DAWHO APP > 常用 > 選擇無卡提款。
  2. 輸入提款幣別、提款金額後確認提款。
  3. 於ATM可選擇以下兩種提款方式:
    • 無卡提款序號提款:
      輸入行庫代碼、提款序號、提款金額後,輸入無卡提款密碼。
    • 掃描QR CODE提款:
      於ATM掃描QR CODE後,輸入無卡提款密碼。
      (目前僅開放於中國信託商業銀行ATM提領新臺幣)

<了解更多>
<ATM位置>

Q2DAWHO可以用手機「無卡領外幣」嗎?

Okay的,DAWHO手機也是外幣提款卡!請先準備DAWHO金融卡,找到就近的永豐銀行ATM進行設定,成功設定之後就可以透過永豐銀行DAWHO APP「無卡提款」用手機提領外幣了喔。

<了解更多>
<ATM位置>

Q3申請無卡提款需要什麼條件嗎?

  1. 須持有永豐銀行晶片金融卡
  2. 為具交易權限之網路銀行會員,法人會員不提供此項服務。

Q4如何申請無卡提款?

請攜帶永豐銀行晶片金融卡至本行設置之ATM進行設定,完成設定無卡提款密碼後即可進入DAWHO APP > 首頁「常用」>「無卡提款」,開始使用本功能。

Q5一張金融卡可以申請幾組無卡提款帳號?

每一晶片金融卡僅能設定印刷帳號之主帳號為無卡提款帳號

Q6無卡提款有筆數及金額限制嗎?

  1. 同一時間僅能預約一筆,如取消該筆預約無卡提款紀錄或提款序號超過時效,方可進行下一筆預約。
  2. 每筆限額:自行新臺幣30,000元,美金900元,港幣7,000元,日幣100,000元,人民幣3,000元;跨行新臺幣20,000元。
  3. 每日限額(臺、外幣合併計算):新臺幣30,000元,美金900元,港幣7,000元,日幣100,000元,人民幣6,000元,累積等值新臺幣30,000元。(依帳號與實體金融卡國內、外提款/消費扣款合併計算)。
  4. 自2022年01月01日起,單月累計提領限額將不得逾新臺幣200,000元。
  5. 無卡提領外幣現鈔,以新臺幣帳號扣帳,所領取之外幣金額以實際取款當時,本行掛牌外幣現鈔賣出匯率折合新臺幣金額扣帳。

Q7如何授權我的行動裝置進行無卡提款?

  1. DAWHO APP在會員登入時即會綁定行動裝置。
  2. 請至行動銀行APP首頁左上角「選單」>「管理我的行動裝置」進行行動裝置授權。

Q8手機遺失要怎麼取消無卡提款授權?

若不慎忘記或行動裝置遺失,請洽本行客服專線,刪除該行動裝置之授權。

Q9無卡提款密碼錯誤次數上限?

無卡提款密碼錯誤上限為五次,連續錯誤達上限即關閉無卡提款服務,如須重新啟用,請攜帶永豐銀行晶片金融卡至本行設置之ATM進行設定。

Q10如何關閉無卡提款?

如欲關閉無卡提款服務,得以下列四種方式為之:

  1. DAWHO APP:更多>無卡提款>右上角【大戶提款服務】>無卡提款設定,點選【關閉】功能鍵,即完成設定。
  2. 行動銀行APP:臺/外幣>無卡提款>查詢/關閉無卡提款服務,點選【關閉】功能鍵,即完成設定。
  3. 攜帶永豐銀行晶片金融卡,至本行設置之ATM進行關閉無卡提款服務。
  4. 撥打本行客服專線由專人為您服務。

Q1為什麼我不能發紅包?

請確認您是否符合以下狀況:

  1. 開戶驗證方式:不好意思,第三類(I)信用卡驗證開戶的客戶無法使用發紅包功能,但可參與搶紅包、領紅包。不過提升帳戶權限後就可以發紅包囉!相關說明可以參考DAWHO官網。
    若是透過臨櫃、自然人憑證、永豐實體帳戶或他行帳戶驗證開戶,需申請啟用動態密碼認證服務才可以使用發紅包功能喔!
  2. DAWHO APP版本:請記得將DAWHO APP更新至最新版本才可以發紅包喔!

Q2發紅包是否有轉帳額度、金額限制?

因紅包轉帳使用非約定轉帳機制進行交易,所以紅包轉帳額度與所有自動化通路非約定轉帳共用,紅包建立後便會佔用額度。金額限制如下:

比照數位帳戶非約定轉帳限制。

  • 第一類、第二類數位帳戶:單筆紅包金額不得超過新臺幣5萬元、實際交易日累計不得超過新臺幣10萬元、每月累計不超過新臺幣20萬元。
  • 第三類(II)他行帳戶驗證數位帳戶:單筆紅包金額不得超過新臺幣1萬元、實際交易日累計不得超過新臺幣3萬元、每月累計不超過新臺幣5萬元。

Q3發紅包次數是否有限制?

每人每日限發送999次紅包,每次最多發送50包紅包。

Q4建立紅包後可以修改紅包條件嗎?

紅包建立成功後無法修改紅包條件、無法取消發送紅包。
小提醒:請務必於交易確認頁仔細確認喔!

Q5每包紅包時效為多久?

紅包時效為紅包建立日隔天23:59以前。例如:2/1 00:00~23:59期間發送的紅包,最晚可於2/2 23:59領取。
若超過領取期限,好友將無法領取,剩餘的紅包錢會退還給發送者。

Q6建立紅包後但忘了轉傳連結給好友,該怎麼辦?

請進入紅包紀錄 > 已發送 > 查看進度 > 發送紅包連結,即可分享給好友。

Q7紅包錢被領取完畢前,是否會納入活存利息計算?

紅包建立後因紅包錢已扣帳,所以在紅包建立後至紅包完成退款前金額不計息。

Q8如果紅包沒發完,何時會收到紅包退款?

  1. 若紅包未領取完畢,系統將於紅包到期日當天進行退款。例如:2/1 00:00~23:59期間發送的紅包, 2/2 23:59後到期,2/3起進行系統退款,預計三個營業日內完成退款。
  2. 若系統退款失敗,將於次一營業日進行人工退款,預計五個營業日內完成退款;惟特殊帳戶異常狀況以個案退款處理,預計七個營業日內完成退款。退款完成後可至紅包紀錄或交易明細查詢退款紀錄。實際退款金額請以交易明細為準。

Q9為何OTP連續錯誤三次後無法發紅包呢?

因發紅包屬於非約定轉帳功能,非約定轉帳之OTP錯誤次數為合併計算,若OTP連續輸入錯誤三次將註銷轉帳OTP服務,需至臨櫃重新申請,例如:已於即時轉帳OTP連續錯誤兩次,又在發紅包時OTP錯誤一次,一共連續錯誤三次,則註銷轉帳OTP服務。

Q10為什麼不能搶紅包?

請確認您是否符合以下狀況:

  1. 還沒申辦數位帳戶:本功能限數位帳戶客戶使用,開戶後請下載DAWHO APP並登入,即可使用。
  2. 已有數位帳戶:若已申請數位帳戶但未曾登入DAWHO APP,請務必先登入後再點選好友提供的紅包連結才可搶紅包喔!
  3. 提醒您請記得將DAWHO APP更新至最新版本才可以搶紅包喔!

Q11我搶到紅包了,為什麼還沒收到紅包錢?

搶到紅包後還需要登入領取,紅包錢才會入帳喔!
此外,請務必於紅包時效內登入領取,才不會錯過已搶到的紅包喔!
路徑:登入>進入紅包紀錄>待領取>點選去領取,交易成功紅包就入帳囉。

Q12為什麼有不認識的朋友領到我的紅包?

因紅包連結可透過好友分享,讓更多好友一起搶紅包,可能會出現以下情景:

  1. 好友收到連結後再轉傳給其他好友,以致搶到紅包的好友不一定是發紅包者認識的好友。
  2. 發紅包者分享紅包連結時,若誤選其他好友,而收到紅包連結的好友也可以搶紅包。

若只想讓特定好友領取紅包,請小心保管紅包連結並提醒好友盡快完成搶紅包、登入領取紅包喔!

Q13如何查詢紅包紀錄?

登入DAWHO APP後請至總覽>紅包>紅包紀錄,即可查詢待領取、已發送、已領取的紅包。紅包狀態介紹如下:

  1. 待領取:顯示已搶到但尚未領取的紅包,請務必於紅包時效內領取,紅包錢才會入帳。
  2. 已發送:顯示自己發送的紅包;點選查看進度僅顯示已領取的好友名單,不會顯示已搶到但尚未領取的好友名單,可提醒好友於紅包時效內領取,避免逾期無法領取。
  3. 已領取:顯示已領取且紅包錢已入帳的紅包;點選紅包可查看已領取的好友名單。

Q14朋友說他搶到了,但為什麼朋友的名字沒有顯示在紅包明細-已領取的好友中?

因為已發送的紅包明細裡只會顯示已領取且紅包錢已入帳的好友,如果只有搶到但尚未領取,名字就不會顯示在上面喔。記得提醒朋友趕快領取喔~

Q15朋友發給我一個紅包連結,我搶到之後可以再搶一次嗎?

同一場搶紅包活動,每一個帳號限領取一次。因此若您已搶到紅包,則無法再搶。

Q16什麼是剩餘金額?

剩餘金額 = 已發送紅包總金額 ─ 已領取總金額
可提醒好友趕快搶紅包並登入領紅包唷!

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